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Ultima atualização: 28 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como são tratados os dados pessoais dos usuários que acessam o site cristinamoreno.com.br, incluindo informações fornecidas diretamente pelo usuário e dados gerados durante a navegação.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet.

Esta Política se refere ao tratamento de dados realizado por meio deste site. Informações obtidas no contexto de atendimento médico poderão estar sujeitas, adicionalmente, às normas específicas aplicáveis à atividade médica, ao sigilo profissional e à guarda de informações clínicas.

 

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS DADOS

Para os tratamentos de dados pessoais realizados diretamente por meio deste site, o controlador é:

NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL DO CONTROLADOR  Cristina Gabrielli Moreno

CPF/CNPJ: 00053487907
Endereço profissional: Rua 1500, 820 sala 2303  SC CEP 88330-526
Balneário Camboriú — SC
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@cristinamoreno.com.br

O controlador é responsável por definir as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

A plataforma utilizada para criação, hospedagem e funcionamento do site é fornecida pelo Wix, que, juntamente com suas empresas afiliadas e subprocessadores, poderá tratar determinados dados necessários à prestação de seus serviços.

Outros prestadores de serviços tecnológicos poderão participar de operações específicas de tratamento, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site.

 

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Os dados coletados dependem da forma como o usuário utiliza o site.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando o usuário utiliza formulários, solicita contato, inicia um agendamento ou utiliza outros recursos de comunicação disponibilizados no site, poderão ser coletados dados como:

• nome;

• telefone;

• endereço de e-mail;

• informações incluídas voluntariamente em mensagens;

• informações necessárias para responder à solicitação realizada.

O site procura limitar a coleta ao que é necessário para atender à finalidade informada.

2.2. Dados de navegação e informações técnicas

Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas podem ser registradas automaticamente pela plataforma ou pelas ferramentas habilitadas, como:

• endereço IP;

• data e horário do acesso;

• tipo de dispositivo;

• sistema operacional;

• navegador utilizado;

• páginas visitadas;

• duração e forma de interação com o site;

• identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes;

• informações relacionadas ao funcionamento, desempenho e segurança do site.

Essas informações podem ser utilizadas para permitir o funcionamento técnico do site, preservar sua segurança, compreender sua utilização e melhorar sua experiência e desempenho.

2.3. Dados pessoais sensíveis e informações de saúde

O site não tem como finalidade coletar indiscriminadamente informações relativas à saúde do visitante.

Entretanto, como se trata do site de uma profissional da área médica, o usuário poderá eventualmente fornecer, por iniciativa própria ou quando necessário para responder adequadamente a uma solicitação, informações relacionadas à sua saúde, procedimentos anteriores, queixas ou outras condições pessoais.

Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e, quando tratados, receberão proteção compatível com sua natureza.

O tratamento dessas informações ocorrerá apenas quando necessário e de acordo com a base legal aplicável ao caso, podendo envolver, conforme a situação, consentimento específico e destacado, tutela da saúde, exercício regular de direitos ou outra hipótese prevista na legislação.

Recomenda-se que o usuário não envie informações médicas desnecessárias em campos destinados apenas a contato inicial.

 

3. PARA QUE OS DADOS SÃO UTILIZADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• responder às mensagens e solicitações enviadas pelo usuário;

• viabilizar contatos solicitados pelo próprio usuário;

• permitir ou facilitar agendamentos;

• prestar informações solicitadas sobre consultas, procedimentos ou funcionamento do consultório;

• executar funcionalidades do site;

• garantir segurança, estabilidade e prevenção de usos indevidos;

• identificar e corrigir falhas técnicas;

• analisar, de forma agregada ou individual quando necessário, a utilização e o desempenho do site;

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;

• atender determinações de autoridades competentes;

• administrar preferências relacionadas a cookies e privacidade.

Os dados não serão utilizados posteriormente de forma incompatível com as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver fundamento legal para o novo tratamento.

 

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais não depende necessariamente de consentimento em todas as situações.

Dependendo da finalidade e da natureza dos dados, poderão ser utilizadas bases legais previstas na LGPD, entre elas:

• consentimento, quando solicitado de forma livre, informada e inequívoca;

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, como contatos relacionados a possível agendamento;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular;

• tutela da saúde, nas situações previstas pela legislação para profissionais e serviços de saúde;

• outras hipóteses legalmente permitidas.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo posteriormente pelos meios indicados nesta Política.

A revogação do consentimento não invalida os tratamentos realizados de forma legítima antes da solicitação de revogação.

 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados ou compartilhados apenas quando isso for necessário para o funcionamento do site, atendimento da solicitação do usuário, cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

Isso poderá envolver:

5.1. Plataforma do site

O site utiliza infraestrutura fornecida pelo Wix, que poderá processar dados dos visitantes necessários à hospedagem, funcionamento, segurança, análise técnica e disponibilização dos recursos da plataforma.

O Wix poderá utilizar empresas afiliadas e subprocessadores para prestação desses serviços.

5.2. Prestadores de serviços tecnológicos

Poderão ser utilizados fornecedores responsáveis por serviços como:

• hospedagem e infraestrutura tecnológica;

• segurança;

• armazenamento;

• comunicação;

• análise de utilização do site;

• gestão de cookies e preferências de privacidade;

• formulários e agendamento;

• serviços técnicos indispensáveis ao funcionamento do site.

Somente deverão ter acesso aos dados necessários para a execução das atividades para as quais foram contratados.

5.3. Autoridades e cumprimento de obrigações legais

Dados poderão ser fornecidos a autoridades públicas, órgãos reguladores ou outras entidades quando houver obrigação legal, determinação válida de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

5.4. Serviços externos acessados pelo usuário

O site poderá conter links ou botões que direcionam o usuário para serviços externos, como WhatsApp, Instagram ou outras plataformas.

Ao acessar um serviço externo, o tratamento de dados realizado naquele ambiente passa também a estar sujeito às políticas e condições da respectiva plataforma.

O site não comercializa dados pessoais de seus usuários.

 

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de infraestrutura e serviços tecnológicos utilizados pelo site possuem servidores, empresas afiliadas ou prestadores localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados sob responsabilidade do controlador, serão observados os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados, incluindo os mecanismos legalmente aplicáveis à transferência.

A própria infraestrutura tecnológica do Wix poderá envolver processamento e armazenamento de dados em diferentes países.

 

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado do site, preservar preferências, compreender como o site é utilizado, avaliar desempenho e, quando aplicável, permitir funcionalidades de análise ou marketing.

Os cookies podem ser classificados, entre outras formas, como:

Cookies necessários

São aqueles indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site e de seus recursos básicos.

Por serem necessários para a prestação do serviço solicitado, sua utilização pode ocorrer independentemente de consentimento quando existir fundamento legal para isso.

Cookies funcionais

Permitem determinadas funcionalidades ou o armazenamento de preferências do visitante.

Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como o site se comporta tecnicamente.

Cookies de marketing

Quando existentes, podem ser utilizados por ferramentas destinadas à medição de campanhas, publicidade ou personalização de conteúdo.

Cookies e scripts que dependam de consentimento somente deverão ser ativados após a manifestação do usuário por meio do mecanismo de preferências disponibilizado no site.

O visitante poderá aceitar, recusar ou modificar suas preferências de cookies não essenciais utilizando o banner ou o controle de privacidade disponibilizado no site.

O navegador também permite excluir ou bloquear cookies, embora essa configuração possa prejudicar determinadas funcionalidades.

As ferramentas e os cookies efetivamente utilizados podem variar ao longo do tempo conforme os recursos ativos no site. Informações atualizadas poderão ser consultadas no painel de preferências de cookies disponibilizado ao visitante.

 

8. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou sua coleta ou tratamento.

O período de conservação poderá variar conforme:

• a natureza da informação;

• a finalidade do tratamento;

• a existência de obrigação legal ou regulatória;

• a necessidade de exercício regular de direitos;

• prazos prescricionais aplicáveis;

• requisitos técnicos de segurança e prevenção de fraude.

Quando a finalidade for atingida e não houver fundamento legal para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou terão seu tratamento encerrado de acordo com os limites técnicos e legais aplicáveis.

A revogação do consentimento não implica necessariamente eliminação imediata quando existir outra base legal que autorize ou exija a conservação dos dados.

 

9. SEGURANÇA DOS DADOS

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, visando protegê-los contra:

• acesso não autorizado;

• destruição;

• perda;

• alteração;

• comunicação indevida;

• tratamento inadequado ou ilícito.

O site utiliza recursos de segurança disponibilizados pela infraestrutura tecnológica adotada, além de controles compatíveis com sua operação.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos. Por esse motivo, embora sejam adotadas medidas razoáveis de proteção, não é possível prometer segurança absoluta.

O acesso às informações pessoais deve ser limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem desses dados para executar atividades relacionadas às finalidades descritas nesta Política.

 

10. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas destinadas a conter o incidente, avaliar seus efeitos e reduzir eventuais consequências.

Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão realizadas as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável, inclusive à Agência Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, quando cabível.

 

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento;

• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição ao tratamento quando presentes as condições previstas na LGPD;

• revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O exercício dos direitos é gratuito e poderá exigir confirmação da identidade do solicitante para impedir acesso indevido aos dados de terceiros.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

E-mail para privacidade e proteção de dados: contato@cristinamoreno.com.br

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente destinadas à confirmação da identidade ou legitimidade do pedido.

O titular também poderá apresentar petição perante a Agência Nacional de Proteção de Dados ou recorrer aos órgãos competentes de defesa do consumidor, nos casos previstos em lei.

 

12. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Este site não é dirigido especificamente a crianças.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar seu melhor interesse e as demais exigências previstas na legislação.

Quando exigido pela LGPD, o tratamento de dados de crianças dependerá de consentimento específico e em destaque fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, ressalvadas as situações previstas em lei.

 

13. LINKS PARA OUTROS SITES E PLATAFORMAS

O site poderá disponibilizar links para páginas, redes sociais, aplicativos ou plataformas mantidos por terceiros.

Esta Política não controla as práticas de privacidade desses serviços externos.

Recomenda-se que o usuário consulte a Política de Privacidade do serviço correspondente antes de fornecer dados pessoais após deixar este site.

 

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser modificada para refletir alterações:

• na legislação ou regulamentação;

• nos recursos oferecidos pelo site;

• nos serviços tecnológicos utilizados;

• nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alteração relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página com indicação da data de atualização.

Recomenda-se a consulta periódica desta Política.

 

15. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL DO CONTROLADOR  Cristina Gabrielli Moreno

Endereço profissional: Rua 1500, 820 sala 2303  SC CEP 88330-526
Balneário Camboriú — SC

Caso seja formalmente designado um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, sua identidade e seus dados de contato serão divulgados nesta página conforme exigido pela legislação aplicável.

 

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.

Versão: setembro de 2026.